Politique de confidentialité

1. Einleitung

Diese Datenschutzrichtlinie erklärt, wie Zilaiin.com personenbezogene Daten von Besuchern und Kunden, die unseren Online-Shop nutzen, sammelt, verwendet, speichert, schützt und weitergibt.

Bei Zilaiin legen wir großen Wert auf die Vertraulichkeit unserer Kunden. Wenn Sie unsere Website besuchen, eine Bestellung aufgeben, unseren Kundenservice kontaktieren oder unsere Dienste nutzen, können bestimmte Daten erhoben werden, um Ihnen eine zuverlässige, sichere und personalisierte Erfahrung zu bieten.

Diese Richtlinie gilt für alle Nutzer der Website Zilaiin.com, insbesondere Besucher, Kunden, Interessenten und Personen, die mit unserem Kundenservice kommunizieren.

2. Verantwortlicher für die Verarbeitung

Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist:

Handelsname: Zilaiin
Website: Zilaiin.com
Verantwortlicher: [Rechtlicher Name / Unternehmen]
Adresse: [Vollständige Adresse]
Kontakt-E-Mail: [contact@zilaiin.com]

Bei Fragen zu Ihren personenbezogenen Daten können Sie uns unter dieser Adresse kontaktieren.

3. Erhobene personenbezogene Daten

Wir können je nach Nutzung der Website verschiedene Kategorien personenbezogener Daten erheben.

Identifikationsdaten

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben oder unseren Kundenservice kontaktieren, können wir Folgendes erheben:

  • Nachname;
  • Vorname;
  • E-Mail-Adresse;
  • Telefonnummer;
  • Lieferadresse;
  • Rechnungsadresse;
  • Wohnsitzland.

Bestelldaten

Bei einem Kauf auf Zilaiin.com können wir Folgendes erheben:

  • Bestellnummer;
  • gekaufte Produkte;
  • gewählte Größe;
  • gewählte Farbe;
  • Bestellbetrag;
  • Bestelldatum;
  • Zahlungsstatus;
  • Versandstatus;
  • Tracking-Informationen, sofern verfügbar;
  • Verlauf der Kommunikation zur Bestellung.

Zahlungsdaten

Zahlungen auf unserer Website werden von sicheren Zahlungsdienstleistern verarbeitet. Zilaiin speichert keine vollständigen Bankkartendaten direkt.

Zahlungsdaten können von Drittanbietern verarbeitet werden, um:

  • die Zahlung zu bestätigen;
  • die Transaktion zu sichern;
  • Betrug zu verhindern;
  • Rückerstattungen zu verwalten;
  • Transaktionen zu überprüfen.

Navigationsdaten

Wenn Sie unsere Website besuchen, können bestimmte technische Daten automatisch erhoben werden, wie zum Beispiel:

  • IP-Adresse;
  • Gerätetyp;
  • verwendeter Browser;
  • besuchte Seiten;
  • Dauer des Besuchs;
  • Traffic-Quelle;
  • Interaktionen mit der Website;
  • Browsersprache;
  • Cookie-bezogene Daten.

Kundenservice-Daten

Wenn Sie uns kontaktieren, können wir Folgendes speichern:

  • Ihre E-Mail-Adresse;
  • Ihre Nachricht;
  • gesendete Anhänge;
  • Informationen zu Ihrer Bestellung;
  • Verlauf der gegebenen Antworten;
  • vorgeschlagene Lösungen.

Diese Daten ermöglichen uns eine effiziente Bearbeitung Ihrer Anfrage.

4. Zwecke der Datenerhebung

Die erhobenen personenbezogenen Daten werden für mehrere Zwecke im Zusammenhang mit dem Betrieb unseres Shops verwendet.

Bearbeitung von Bestellungen

Wir verwenden Ihre Daten, um:

  • Ihre Bestellung zu registrieren;
  • Ihren Kauf zu bestätigen;
  • den Versand vorzubereiten;
  • die für die Lieferung notwendigen Informationen weiterzugeben;
  • Bestellbestätigungen zu senden;
  • Zahlungen zu verwalten;
  • Stornierungen oder Rückerstattungen zu verwalten.

Lieferung der Bestellungen

Ihre Lieferinformationen werden verwendet, um den Versand Ihrer Bestellung an die angegebene Adresse zu ermöglichen. Sie können an Versanddienstleister, Logistikpartner oder Dienste weitergegeben werden, die für die Versandabwicklung erforderlich sind.

Die Standardlieferung auf Zilaiin.com ist für alle Bestellungen kostenlos, mit einer geschätzten Lieferzeit von 7 bis 14 Werktagen je nach Zielort, Artikelverfügbarkeit und Transportbedingungen.

Kundenservice

Wir verwenden Ihre Daten, um:

  • Ihre Fragen zu beantworten;
  • Probleme mit Bestellungen zu lösen;
  • eine Adresse zu bestätigen;
  • Tracking-Informationen bereitzustellen;
  • Rücksendungen zu verwalten;
  • Reklamationen zu bearbeiten;
  • passende Lösungen anzubieten.

Verbesserung der Website

Navigationsdaten können verwendet werden, um:

  • die Benutzerfreundlichkeit der Website zu verbessern;
  • die Vorlieben der Besucher zu verstehen;
  • die Leistung der Seiten zu analysieren;
  • technische Fehler zu beheben;
  • das Einkaufserlebnis zu optimieren.

Marketing und Kommunikation

Mit Ihrer Einwilligung, sofern diese erforderlich ist, können wir Ihre E-Mail-Adresse verwenden, um:

  • Werbeangebote zu senden;
  • neue Kollektionen vorzustellen;
  • Rabatte anzubieten;
  • an einen verlassenen Warenkorb zu erinnern;
  • über Neuheiten zu informieren.

Sie können sich jederzeit von Marketingmitteilungen abmelden, indem Sie den Abmeldelink in den E-Mails verwenden oder uns direkt kontaktieren.

5. Rechtsgrundlage der Verarbeitung

Je nach Situation basiert die Verarbeitung Ihrer Daten auf:

  • der Erfüllung des Vertrags, insbesondere wenn Sie eine Bestellung aufgeben;
  • Ihrer Einwilligung, insbesondere für bestimmte Marketingmitteilungen oder Cookies;
  • dem berechtigten Interesse von Zilaiin, insbesondere zur Verbesserung der Website oder zur Betrugsprävention;
  • der Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen, insbesondere in Bezug auf Rechnungsstellung, Buchhaltung oder Verwaltung von Verbraucherrechten.

6. Weitergabe von Daten an Dritte

Ihre Daten können nur dann weitergegeben werden, wenn dies für den Betrieb unseres Shops erforderlich ist.

Mögliche Empfänger sind:

  • Zahlungsdienstleister;
  • E-Commerce-Plattformen;
  • Versanddienstleister;
  • Logistikdienstleister;
  • E-Mail-Marketing-Tools;
  • Analysedienste;
  • Shopify-Anwendungen;
  • Kundenservice;
  • zuständige Behörden, wenn dies gesetzlich erforderlich ist.

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte.

7. Aufbewahrung der Daten

Ihre Daten werden nur so lange aufbewahrt, wie es für die Zwecke erforderlich ist, für die sie erhoben wurden.

Zur Orientierung:

  • Bestelldaten können zur geschäftlichen, buchhalterischen und rechtlichen Nachverfolgung aufbewahrt werden;
  • Austausch mit dem Kundenservice kann aufbewahrt werden, um bei einer neuen Anfrage eine Nachverfolgung zu ermöglichen;
  • Marketingdaten werden gespeichert, solange Sie Ihre Einwilligung nicht widerrufen;
  • Cookies können entsprechend ihrer jeweiligen Dauer gespeichert werden.

8. Datensicherheit

Wir setzen angemessene Maßnahmen ein, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen vor:

  • unbefugtem Zugriff;
  • Verlust;
  • Änderung;
  • Offenlegung;
  • missbräuchlicher Nutzung;
  • versehentlicher Zerstörung.

Die Sicherheit der Website hängt auch von technischen Dienstleistern wie Shopify, Zahlungslösungen und integrierten Sicherheitstools ab.

9. Ihre Rechte

Gemäß den geltenden Vorschriften können Sie mehrere Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten ausüben:

  • Recht auf Auskunft;
  • Recht auf Berichtigung;
  • Recht auf Löschung;
  • Widerspruchsrecht;
  • Recht auf Einschränkung der Verarbeitung;
  • Recht auf Datenübertragbarkeit;
  • Recht auf Widerruf der Einwilligung;
  • Recht, eine Beschwerde bei einer zuständigen Behörde einzureichen.

Um Ihre Rechte auszuüben, können Sie uns kontaktieren unter:

[contact@zilaiin.com]

Wir können Sie bei Bedarf um einen Identitätsnachweis bitten, um Ihre Daten zu schützen.

10. Cookies und ähnliche Technologien

Die Website kann Cookies verwenden, die für ihren Betrieb erforderlich sind, sowie Cookies zur Reichweitenmessung, Personalisierung oder Werbung.

Cookies können dazu dienen:

  • Ihren Warenkorb aktiv zu halten;
  • Ihre Präferenzen zu speichern;
  • die Navigation zu sichern;
  • den Traffic zu analysieren;
  • die Leistung zu verbessern;
  • die Wirksamkeit von Werbekampagnen zu messen.

Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Cookies blockiert oder gelöscht werden. Einige Funktionen der Website könnten dann jedoch möglicherweise nicht korrekt funktionieren.

11. Übertragung außerhalb der Europäischen Union

Einige von unserem Shop genutzte Dienstleister können sich außerhalb der Europäischen Union befinden. Wenn dies erforderlich ist, stellen wir sicher, dass die Übertragungen durch angemessene Garantien gemäß den geltenden Vorschriften abgesichert sind.

12. Änderung der Richtlinie

Wir können diese Datenschutzrichtlinie jederzeit ändern, um sie an die Entwicklung unserer Tätigkeit, unserer Tools, der Vorschriften oder unserer internen Praktiken anzupassen.

Das Aktualisierungsdatum kann am Ende der Seite angegeben werden.